一些基本電話禮儀; 根據不同現場環境、接收及所需要求，我們需要向對方說出我們所祈求對方能協助的事情。 這個時候，在電話中我們需要清晰就有關要求準確向對方查詢。
1) May I speak to…/ May I have a word with… 我可以和……對話嗎？
2) Catch a person's name 聽懂某個人的名字
3) May I know who's calling please? 我可否知道是誰來電？
4) May I know who am I speaking to? 我可否知道我是與誰對話？
5) He’s busy/ engaged/ occupied 他正在忙碌。（因而未能回答有關電話）
o “Engaged” 除了解作忙碌之外，還可以是已訂婚的意思哦！
6) He is not available at the moment. 他現在並沒有空。
7) Would you like a call back later? / Would you like him to return your call?你希望他之後致電你嗎？
8) Do you need me to pass him a message? / Would you like me to take a message? 你需要我替你傳話嗎？
9) He is on another line/ call. 他正在接聽另一個電話。
o "Line” 在這裏的意思是廣東話俗稱的「在另一條線」。
10) To hold the line 等候接聽電話/ 電話接駁
11) Please hold./ Don’t hang up. 請不要掛斷電話。
12) Please wait. / One moment, please. 請等一等。
13) Do you want to leave a message? 你會否想留一個訊息嗎？
14) Could you leave a message / your contact number? 可以留下訊息/ 電話號碼嗎？
15) May I have your number please? 可以給我你的聯絡電話嗎？
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