因未能使用信用卡成功購物向網上職員查詢 - 這些時候，大家可以根據以下的例子了解當中需要查詢的步驟、次序及有關資訊。讓顧客服務在另一邊廂能快速回應及處理。 C: Client 客人 S: Customer Service Officer 客戶服務專員 C: Hello,...

在一些場合，例如現場環境嘈吵或接收情況不佳或需要來電人士在復述有關查詢/ 疑問。這個時候你可以這樣說 Receiver: -I’m not sure if I understand correctly. Did you mean...?/...

無論在那一個行業, 有很多時候會面對不同客人的電話查詢- 一些基本的對答是在所難免的; 這裏將提供一些基本的營業服務電話對答。無論處理有關查詢及相關疑問都可以從這裏出發. (假設你在網上刊登你的廣告服務 (e.g. 修甲 (nail-polish services) /...

無論資訊科技怎樣發達、手提電話應用程式怎樣先進，在很多情況我們也需要親身與顧客服務員直接對話，處理一些較為繁複以及多步驟的特殊情況。這個時候我們的英文語句是否充足?預備好這個英文對話挑戰? C: Client 客人 S: Customer Service Officer...

過往在香港所學習的英語，主要環繞着文法、造句寫作、閱讀理解及詞彙等領域。當中教學內容以及練習是根據特定校本課程要求而設計及編寫 - 相反，我們讀書時所學習的英語並不會着墨針對日常生活實際所面對的情景; 情景包括電話聯絡客戶、處理銀行戶口、生活大小事以至到緊急醫療求助等也不會...

不論過往在香港或是身處在外地，在安排運輸及送貨時，公司會先致電聯絡當事人，看看是否在家可以收取貨物。這個時候，電話溝通將需要考驗聆聽者有關查詢及回覆公司時間安排。現在我們看看以下一個例子。 C: Client 客人 S: Sales Representative 銷售員...

根據以下模擬情境，讓我們看一看在電話落單、處理貨品查詢、及訂購物資時相關形容情況的英文語句。無論在商業社會或公司業務，以致到私人網上購買貨品時下單等情況時 - 我們也需要就有關需求作清晰、準確及簡單的表達。這個時候我們要讓聆聽者知道就有關品種、 型號、數量移至到送貨日期、時間或其

English telephone conversation

一些基本電話禮儀; 根據不同現場環境、接收及所需要求，我們需要向對方說出我們所祈求對方能協助的事情。 這個時候，在電話中我們需要清晰就有關要求準確向對方查詢。 1) May I speak to…/ May I have a word with… 我可以和……對話嗎？...

最近有幾位經已前往英國當地生活的朋友分享近況，他們不約而同大吐苦水，告訴我，雖則自覺英語程度經已達中上程度 (當中他們已完成大學課程及過往在香港擁有不錯的職業)，但是在日常與當地人打交道時， 感覺上與我們香港人說話有相當大的差距。他們認為，香港人對比英國人說話來得直接了當，...

一個電話對話，當中可以包括很多不同類型的電話專屬用語; 大家可以察覺，在現實生活中，這些英語句子不會於面對面的對話中使用。在以下這個模擬情景，大家可以看看當中詞彙，在之後文章分享再詳細跟大家解說。(以下是一個簡單的商務電話對話) R: Receptionist 前台服務員 ...

在英語會話世界，當我們要查詢有關 "食用限期、到期日" 等資訊是我們一般會這樣說 .... Can I know the expiry date of this item, please ? 你有疑問時你也可以這樣說 : I suspect all these...