「dedication」和「devotion」是兩個常見的詞彙，它們在某些情境中可能互換使用，但實際上有著不同的含義和用法。以下文章讓我們了解兩個詞彙的分別及使用方法 1. Dedication（奉獻） 「Dedication」通常指的是對某個目標、事業或人的承諾和專注，強...

向餐廳侍應查詢， 有以下情況例子: 1) Can I have the main menu? 我可以要一份主菜餐單嗎？ 2) Can I have the drink menu? 我可以要餐飲餐單嗎？ 3) Can I have a booster seat / high...

在超級市場或百貨商店，大家也不難察覺 "discount" "折扣" 這個字; 看到折扣的時候，大家要注意有沒有 “off” 一字，“off” 在折扣的意思是「減去」。舉一個例子：30% off 等於 減去30%，即七折，而沒有 “off” 的30%...

早前獲香港新城電台(新城教育) 邀請在網站撰寫文章，就不同英語議題討論。以下是當中一篇文章，與大家分享 (文章版權為新城廣播有限公司所擁有), 原文請按： https://metroeducationplus.com.hk/42305/。 最近與一位前輩在網上...

上一課在電話查詢五部曲第一節中，我們已清楚說出頭兩點所需要關注的情況; 就有關資料作出清晰、簡單及直接的表達。以下我們將繼續第二部份。

在外地預約診所或牙醫檢查時，我們需要就有關預約時間及個人資料與負責的診所接待員聯絡- 除了一般的基本資料提供以外，有關人員可能就你個人資料及其他 醫學相關的資訊作出查詢。就有關情況，以下模擬將提供一個普遍有機會會發生的內容對話。實際情況多少或許有一些出入， 大家請需要留意。...

根據過往的文章分享中，大家可以清楚看見，無論你在查詢、轉達意見、跟進事件情況等等不同情形下，我們可以根據以下五部曲作出一些有條理的說明, 分享感受及跟進情況。 現在，讓我們先看看頭兩點: 查詢、投訴或要求相關部門作出處理問題時會按以下五步曲進行： 1) 提供個人資料...

英國的電力供應 (electricity supply) 由不同公司營運、生產 (generation)、傳輸 (transmission)、批發 (wholesales)及零售 (retail suppliers)。與香港不同的是：電費單會繳付給零售供應商。由於英國有很多...

1. Chuffed 對於一些事情表示高興 當大家用英語形容 “開心” 這一些感受的時候，很多時會使用 “happy”, “joy”, “cheerful” 以及一些比較冷門英文詞彙例如 “merry” (因此大家可以常常看見 “Merry Christmas” ; 意思指...

透過以下內容對答，我們可了解到(假設)居住在住宅大廈時，如何與大廈保安員聯絡及了解資訊。 R: Resident 住客 C: Concierge/ Building Caretaker 大廈保安員 R: Hi! I am resident on the 15th...

因未能使用信用卡成功購物向網上職員查詢 - 這些時候，大家可以根據以下的例子了解當中需要查詢的步驟、次序及有關資訊。讓顧客服務在另一邊廂能快速回應及處理。 C: Client 客人 S: Customer Service Officer 客戶服務專員 C: Hello,...

在一些場合，例如現場環境嘈吵或接收情況不佳或需要來電人士在復述有關查詢/ 疑問。這個時候你可以這樣說 Receiver: -I’m not sure if I understand correctly. Did you mean...?/...

無論在那一個行業, 有很多時候會面對不同客人的電話查詢- 一些基本的對答是在所難免的; 這裏將提供一些基本的營業服務電話對答。無論處理有關查詢及相關疑問都可以從這裏出發. (假設你在網上刊登你的廣告服務 (e.g. 修甲 (nail-polish services) /...

無論資訊科技怎樣發達、手提電話應用程式怎樣先進，在很多情況我們也需要親身與顧客服務員直接對話，處理一些較為繁複以及多步驟的特殊情況。這個時候我們的英文語句是否充足?預備好這個英文對話挑戰? C: Client 客人 S: Customer Service Officer...

不論過往在香港或是身處在外地，在安排運輸及送貨時，公司會先致電聯絡當事人，看看是否在家可以收取貨物。這個時候，電話溝通將需要考驗聆聽者有關查詢及回覆公司時間安排。現在我們看看以下一個例子。 C: Client 客人 S: Sales Representative 銷售員...

根據以下模擬情境，讓我們看一看在電話落單、處理貨品查詢、及訂購物資時相關形容情況的英文語句。無論在商業社會或公司業務，以致到私人網上購買貨品時下單等情況時 - 我們也需要就有關需求作清晰、準確及簡單的表達。這個時候我們要讓聆聽者知道就有關品種、 型號、數量移至到送貨日期、時間或其

English telephone conversation

一些基本電話禮儀; 根據不同現場環境、接收及所需要求，我們需要向對方說出我們所祈求對方能協助的事情。 這個時候，在電話中我們需要清晰就有關要求準確向對方查詢。 1) May I speak to…/ May I have a word with… 我可以和……對話嗎？...

最近有幾位經已前往英國當地生活的朋友分享近況，他們不約而同大吐苦水，告訴我，雖則自覺英語程度經已達中上程度 (當中他們已完成大學課程及過往在香港擁有不錯的職業)，但是在日常與當地人打交道時， 感覺上與我們香港人說話有相當大的差距。他們認為，香港人對比英國人說話來得直接了當，...

一個電話對話，當中可以包括很多不同類型的電話專屬用語; 大家可以察覺，在現實生活中，這些英語句子不會於面對面的對話中使用。在以下這個模擬情景，大家可以看看當中詞彙，在之後文章分享再詳細跟大家解說。(以下是一個簡單的商務電話對話) R: Receptionist 前台服務員 ...