學英文要融合當地文化 - 破解「地道口音」一大迷思
早前獲香港新城電台(新城教育) 邀請在網站撰寫文章，就不同英語議題討論。以下是當中一篇文章，與大家分享 (文章版權為新城廣播有限公司所擁有), 原文請按： https://metroeducationplus.com.hk/42305/。 最近與一位前輩在網上...
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語言
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Aug 25, 20232 min read
電話查詢 -五部曲 2
上一課在電話查詢五部曲第一節中，我們已清楚說出頭兩點所需要關注的情況; 就有關資料作出清晰、簡單及直接的表達。以下我們將繼續第二部份。
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Aug 22, 20232 min read
英語挑戰 - 與診所接待員對話
在外地預約診所或牙醫檢查時，我們需要就有關預約時間及個人資料與負責的診所接待員聯絡- 除了一般的基本資料提供以外，有關人員可能就你個人資料及其他 醫學相關的資訊作出查詢。就有關情況，以下模擬將提供一個普遍有機會會發生的內容對話。實際情況多少或許有一些出入， 大家請需要留意。...
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Aug 17, 20232 min read
電話查詢 -五部曲 1
根據過往的文章分享中，大家可以清楚看見，無論你在查詢、轉達意見、跟進事件情況等等不同情形下，我們可以根據以下五部曲作出一些有條理的說明, 分享感受及跟進情況。 現在，讓我們先看看頭兩點: 查詢、投訴或要求相關部門作出處理問題時會按以下五步曲進行： 1) 提供個人資料...
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President Team
Aug 9, 20232 min read
英文挑戰 - 與電力公司職員對話
英國的電力供應 (electricity supply) 由不同公司營運、生產 (generation)、傳輸 (transmission)、批發 (wholesales)及零售 (retail suppliers)。與香港不同的是：電費單會繳付給零售供應商。由於英國有很多...
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Aug 5, 20231 min read
英語俚語 (slang) - "Chuff" 及 "Knacker"
1. Chuffed 對於一些事情表示高興 當大家用英語形容 “開心” 這一些感受的時候，很多時會使用 “happy”, “joy”, “cheerful” 以及一些比較冷門英文詞彙例如 “merry” (因此大家可以常常看見 “Merry Christmas” ; 意思指...
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Jul 31, 20232 min read
英文挑戰 - 與大廈管理代表對話
透過以下內容對答，我們可了解到(假設)居住在住宅大廈時，如何與大廈保安員聯絡及了解資訊。 R: Resident 住客 C: Concierge/ Building Caretaker 大廈保安員 R: Hi! I am resident on the 15th...
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Jul 19, 20232 min read
英文挑戰 - 未能使用信用卡成功購物
因未能使用信用卡成功購物向網上職員查詢 - 這些時候，大家可以根據以下的例子了解當中需要查詢的步驟、次序及有關資訊。讓顧客服務在另一邊廂能快速回應及處理。 C: Client 客人 S: Customer Service Officer 客戶服務專員 C: Hello,...
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Jul 15, 20232 min read
英文挑戰 - 提供的產品及服務提供相關資訊 Part 2
在一些場合，例如現場環境嘈吵或接收情況不佳或需要來電人士在復述有關查詢/ 疑問。這個時候你可以這樣說 Receiver: -I’m not sure if I understand correctly. Did you mean...?/...
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Jul 6, 20231 min read
英文挑戰 - 提供的產品及服務提供相關資訊 Part 1
無論在那一個行業, 有很多時候會面對不同客人的電話查詢- 一些基本的對答是在所難免的; 這裏將提供一些基本的營業服務電話對答。無論處理有關查詢及相關疑問都可以從這裏出發. (假設你在網上刊登你的廣告服務 (e.g. 修甲 (nail-polish services) /...
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Jul 1, 20232 min read
英文挑戰 -與網上顧客服務部聯絡
無論資訊科技怎樣發達、手提電話應用程式怎樣先進，在很多情況我們也需要親身與顧客服務員直接對話，處理一些較為繁複以及多步驟的特殊情況。這個時候我們的英文語句是否充足?預備好這個英文對話挑戰? C: Client 客人 S: Customer Service Officer...
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Jun 27, 20232 min read
與傢俬搬運營業代表在電話安排送貨
不論過往在香港或是身處在外地，在安排運輸及送貨時，公司會先致電聯絡當事人，看看是否在家可以收取貨物。這個時候，電話溝通將需要考驗聆聽者有關查詢及回覆公司時間安排。現在我們看看以下一個例子。 C: Client 客人 S: Sales Representative 銷售員...
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Jun 27, 20233 min read
在電話落單訂購貨品的英文語句運用
根據以下模擬情境，讓我們看一看在電話落單、處理貨品查詢、及訂購物資時相關形容情況的英文語句。無論在商業社會或公司業務，以致到私人網上購買貨品時下單等情況時 - 我們也需要就有關需求作清晰、準確及簡單的表達。這個時候我們要讓聆聽者知道就有關品種、 型號、數量移至到送貨日期、時間或其
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Jun 24, 20232 min read
"I will give you a buzz"
English telephone conversation
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Jun 20, 20232 min read
重溫 - 在處理電話查詢的常見語句
一些基本電話禮儀; 根據不同現場環境、接收及所需要求，我們需要向對方說出我們所祈求對方能協助的事情。 這個時候，在電話中我們需要清晰就有關要求準確向對方查詢。 1) May I speak to…/ May I have a word with… 我可以和……對話嗎？...
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Jun 17, 20233 min read
"究竟佢想講乜? 英文會話的 Understatement
最近有幾位經已前往英國當地生活的朋友分享近況，他們不約而同大吐苦水，告訴我，雖則自覺英語程度經已達中上程度 (當中他們已完成大學課程及過往在香港擁有不錯的職業)，但是在日常與當地人打交道時， 感覺上與我們香港人說話有相當大的差距。他們認為，香港人對比英國人說話來得直接了當，...
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Jun 13, 20233 min read
電話英語會話及禮儀
一個電話對話，當中可以包括很多不同類型的電話專屬用語; 大家可以察覺，在現實生活中，這些英語句子不會於面對面的對話中使用。在以下這個模擬情景，大家可以看看當中詞彙，在之後文章分享再詳細跟大家解說。(以下是一個簡單的商務電話對話) R: Receptionist 前台服務員 ...
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Jun 13, 20231 min read
你 "outdate" 啦!
在英語會話世界，當我們要查詢有關 "食用限期、到期日" 等資訊是我們一般會這樣說 .... Can I know the expiry date of this item, please ? 你有疑問時你也可以這樣說 : I suspect all these...
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Jun 10, 20232 min read
與牙醫的英語會話
與牙醫的對話主要圍繞牙肉、牙齒結構等相關敏感狀況。此章節將討論一般牙醫例行檢查的查詢、形容牙齒狀況及處理口腔護理的英語用詞。 透過以下簡單的模擬對話，我們可以了解到在與牙醫會面時所面對的有關詞彙、用語及表達方法。 P = Patient 病人 / 你 D =...
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Jun 10, 20232 min read
與地產經紀英語對話 (III)
有關錢、租金、按金及訂金等相關英語查詢 一般物業代理會就有關按租金安排、繳交方法及時間清楚列出。查詢有關資訊時你可以這樣說: - How much is the deposit for the flat going to be 或 How many months of...
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